سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث 30 /05/ 2026
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب أو إضافته إلى المحفظة حسب الحالة.
وقد تستغرق عملية الاسترجاع المالي حتى 7 أيام عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Pretty Touch
في بريتي تاتش نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة لجميع العملاء، وفي حال وجود أي مشكلة بالطلب يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات؟
نعم، يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية
- غير مستخدم أو مفتوح
- داخل التغليف الأصلي
- غير متضرر أو تم العبث به
ما الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترجاع؟
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- وصول منتج متضرر أو تالف
- وصول منتج مختلف عن الطلب
- وجود مشكلة مصنعية بالمنتج
هل توجد رسوم للاسترجاع؟
- يتم التعامل مع حالات المنتجات المتضررة أو المختلفة حسب سياسة المتجر
كيف يمكنني طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال:
- واتساب المتجر
- البريد الإلكتروني الرسمي
- أو صفحة اتصل بنا
مع تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج في حال وجود مشكلة.
هل يمكن استرجاع المنتجات بعد فتحها؟
حرصًا على جودة وسلامة منتجات التجميل والعناية الشخصية، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها إلا في حال وجود خلل مصنعي أو مشكلة بالمنتج.
كم تستغرق عملية الاسترجاع؟
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، قد تستغرق عملية الاسترجاع المالي حتى 7 أيام عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
كيف يتم استرداد المبلغ؟
يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب أو إضافته إلى المحفظة حسب الحالة.
متجر إلكتروني متخصص بمنتجات التجميل والعناية الأصلية
خدمة العملاء متوفرة عبر واتساب والمتجر الإلكتروني
WhatsApp : +966553574490
للتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني يرجى زيارة صفحة اتصل بنا.
معلومات المتجر الرسمية:
المالك القانوني للمتجر: GMB INTERNATIONAL
اسم المتجر: Pretty Touch
السجل التجاري: 7050970099
الرقم الضريبي: 314075630300003
الهاتف: 0553574490
واتس اب : 0553574490
البريد الإلكتروني : [email protected]
الرياض - المملكة العربية السعودية
ساعات العمل: الأحد - الخميس (9 صباحاً - 11 مساءً)
Pretty Touch by GMB INTERNATIONAL
الرياض - المملكة العربية السعودية
